AI jako CEO? Váš šéf by se měl náhrazení bát více než vy

Ještě zajímavější je, že pokud tomu tak bude, jak bude naprostá většina profesionálů reagovat na to, že při plnění svých každodenních úkolů budou muset odpovídat spíše robotovi než člověku?

AI v popředí

I když se mnohým může zdát myšlenka AI CEO divná, faktem je, že technologický útok na C-level již začal.

Na konci roku 2022 představila polská společnost zabývající se lihovinami a nápoji Dictador svého nového generálního ředitele bota Mika, za nímž stojí „decentralizovaná autonomní organizace“ (DAO) společnosti. V této roli bude Mika používat blockchain a další technologie k implementaci automatizovaného rozhodování, zatímco společnost zkoumá nové produkty a trhy.

Obchodní procesy se rychle vyvíjejí rychlostí, je logické, že je robot může sledovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby zajistil, že se nic nepokazí.

Robotický CEO se může dostat do titulků, ale skutečnou otázkou je, zda technologie skutečně pokročila natolik, aby zvládla nespočet složitých úkolů moderního generálního ředitele.

V tuto chvíli je na tuto odpověď příliš brzy. Přesto již existuje několik úspěšných příběhů.

Čínská herní společnost NetDragon Websoft jmenovala svého AI bota Tang Yugenerálním ředitelem zhruba ve stejnou dobu jako Dictador. Od té doby hodnota akcií společnosti vzrostla o 10 % na více než 1 miliardu USD a překonala tak hongkongský Hang Seng.

Není jasné, jak přesně Tang Yu přispívá k obchodním procesům skupiny. Podle zakladatele Dejian Liu je však jmenování součástí širší strategie zaměřené na přechod k „metaverzní pracovní skupině“. Uvedl také, že umělá inteligence představuje budoucnost podnikového řízení a strategického růstu.

Je AI připravena na podnikání?

Někdo by si mohl myslet, že tento vývoj by vyvolal u generálních ředitelů po celém světě obavy o jistotu jejich zaměstnání. Nedávné studie však naznačují, že je pravděpodobnější, že budou spokojeni.

Průzkum společnosti edX, vývojáře platforem pro vzdělávání a školení, říká, že 49 % generálních ředitelů věří, že AI může převzít většinu nebo všechny jejich současné úkoly. Mnozí by tuto změnu dokonce uvítali.

Jakkoli to může znít divně, asi 80 % času generální ředitel stráví rutinními úkoly, jako je vyplňování zpráv a vysvětlování stejných věcí různým lidem různými způsoby. Přidejte k tomu pravidelnou analýzu trhu, dodavatelský řetězec, obchodní úpravy, technologické problémy, personální problémy… seznam je nekonečný.

A 90 % nebo více času stráveného těmito činnostmi je přijímání a interpretace dat – úkol, který je šitý na míru pro AI.

Samozřejmě, jen velmi málo vedoucích pracovníků se obává, že by je mohl nahradit generální ředitel AI. Stále existuje mnoho dovedností, které pravděpodobně nelze digitalizovat. Patří mezi ně kreativita, kritické myšlení, vůdčí schopnosti, budování týmu, spolupráce a – možná to nejdůležitější – schopnost inspirovat ostatní k realizaci strategické vize.

Tento názor však nesdílí ohledně pracovníků. Téměř polovina tvrdí, že dovednosti dnešní pracovní síly již nebudou v roce 2025 relevantní.

Automatizované řízení

Pravděpodobně by to znamenalo, že mnoho vyšších a středních manažerů již nebude ve společnosti nebo bude mít alespoň menší vliv na výkon svých povinností.

V nedávném článku designer Sushantvohra zdůraznil několik průzkumů, které naznačují, že vlna automatizace řízené umělou inteligencí zasáhne střední management. Je to proto, že společnosti všech velikostí přijímají strategie pro úspory nákladů, efektivitu a vyšší výkon inteligentních technologií.

Lidský management má špatné výsledky, zejména pokud jde o předpovídání a identifikaci příležitostí. Je to především proto, že lidé mají tendenci spoléhat se při interpretaci budoucnosti spíše na své vlastní zkušenosti než na data od jiných manažerů a světa obecně.

A zvláště u složitých úkolů, které spoléhají na vysoce kvalifikované pracovníky, je úzkoprsé vedení někdy spíše překážkou než pomocí.

Je AI jako CEO lepší pro pracovníky?

Jaký bude každodenní život legií dělníků, kteří se již nemusí zodpovídat člověku, ale robotovi? Možná to nebude tak špatné, říká Lee Hafner, redaktor Employee Benefits News.

V četných průzkumech se stížnosti na manažery, kteří nerozumí práci, neváží si příspěvků zaměstnanců a obecně práci ztěžují, řadí na první místo, pokud jde o pracovní nespokojenost.

Podnikový management založený na AI by měl být schopen vyřešit mnoho z těchto problémů. A konečně, u bota je méně pravděpodobné, že bude kohokoli upřednostňovat, mikromanažovat pracovní postupy nebo nastaví nejasná či nerealistická očekávání.

Umělá inteligence by mohla dokonce vytvářet personalizovaná pracovní prostředí tím, že by přizpůsobila silné stránky a dovednosti jednotlivců úkolům. To by mohlo zvýšit výkon a pravděpodobně i obecnou seberealizaci. Mohla by dokonce doporučit školicí programy a certifikace, které pomohou pracovníkům přesunout do hodnotnějších a lépe placených rolí.

Závěr

V tuto chvíli je jedinou jistotou umělé inteligence na pracovišti, že tyto změny se budou dít napříč celou firemní hierarchií, takže jsou ohroženy i vedoucí pozice. Vzhledem k tomu, že digitální ekonomika vede k potřebě bezproblémové interakce mezi všemi oblastmi podnikání, není to nutně nevýhoda.